Garantia

Na Alia Joias, cada peça é cuidadosamente selecionada para oferecer beleza, qualidade e durabilidade. Por isso, todas as nossas joias possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

As moissanites certificadas GRA mantêm suas características e seu brilho ao longo do tempo, não apresentando perda de qualidade ou transparência em condições normais de uso.

O que a garantia cobre?

A garantia é válida para defeitos de fabricação que possam comprometer a integridade da peça, incluindo:

• Problemas em soldas;
• Defeitos em fechos e mecanismos;
• Falhas de fabricação relacionadas ao encaixe da moissanite ou de outras pedras.

O que a garantia não cobre?

A garantia não se aplica a situações decorrentes do uso natural da joia ou de fatores externos, tais como:

• Desgaste natural da peça ao longo do tempo;
• Riscos, arranhões, amassados ou danos causados por impactos;
• Oxidação da prata ou alteração do acabamento em decorrência do contato com perfumes, cosméticos, produtos químicos, suor, água do mar ou piscina;
• Queda ou perda de pedras causada por impactos, acidentes ou uso inadequado;
• Danos ocasionados por armazenamento inadequado;
• Ajustes, modificações ou reparos realizados por terceiros.

Como solicitar a garantia?

Caso identifique qualquer situação coberta pela garantia, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e enviando fotos da peça para análise.

WhatsApp: (62) 99315-3923

E-mail: [email protected]

Após a avaliação, forneceremos todas as orientações necessárias para o atendimento da solicitação.

Conservação da sua joia

A prata 925 é um metal nobre e pode apresentar oxidação natural ao longo do tempo. Esse processo é normal e não caracteriza defeito de fabricação.

Para preservar a beleza, o brilho e a durabilidade da sua joia por muitos anos, recomendamos seguir as orientações disponíveis na página Cuidados com sua Joia.

Nossa missão é garantir que sua experiência com a Alia Joias seja tão duradoura quanto os momentos que cada peça representa.